헬로모바일 유심 인식 안될때

안녕하세요. 생활이 레벨 업!되는 블로그입니다 :D 지난번에 헬로모바일 사용 후기를 포스팅 한 적이 있는데요, 오늘은 헬로모바일 유심 인식 문제에 대해 포스팅하려고 합니다.

 

 

저는 헬로모바일로 통신사를 옮기면서 기기는 기존에 사용하던걸 그대로 사용하고 유심만 받아서 갈아 끼웠습니다. 유심은 택배로 오는데 유심과 개통방법이 쓰여있는 종이가 같이 들어 있어 설명서 대로 하면 개통이 됩니다.

 

 

그런데! 설명서 대로 다 하고 개통 됐다고 문자까지 왔는데, 핸드폰 전원을 아무리 껐다 켜도 전화가 안됐습니다. 저의 경우에는 핸드폰 전원을 켜면 계속 등록실패로 뜨고 화면이 넘어가질 않아 핸드폰 자체를 아예 사용을 할 수 가 없는 상황이었습니다.

 

 

그래서 컴퓨터로 헬로모바일 고객센터로 들어가 자주 묻는 질문을 살펴보다 보니 원래 쓰던 단말기가 SKT향 단말기인데 KT유심을 끼워서 아예 단말기가 유심을 인식을 못하는 것 같았습니다.

 

 

고객센터에 나와있는 해결책은 가족이나 지인이 KT향 단말기를 사용하고 있다면 그 단말기에 택배로 받은 유심을 끼워서 전원을 껐다 켜길 몇 번 반복한 뒤 원래 사용하던 기기에 유심을 장착하면 유심 인식이 될 것이다- 였습니다.

 

 

해결책을 확인 하고 가족들에게 물어보니 KT향 단말기를 쓰는 사람이 아무도 없었고, 공교롭게도 친구, 지인, 회사사람들 중 KT향 단말기를 쓰는 사람이 한명도 없었습니다ㅠ 어떻게 그럴 수 있는지 제가 생각해도 이상한데요, 정말 한 명도 없어서 결국은 다음날 고객센터로 연락을 했습니다.

 

고객센터로 연락을 드리니 역시 KT향 단말기에 한 번 끼워보면 될거라고 답변을 주셨는데요, 제가 주변에 KT향 단말기를 쓰는 사람이 아무도 없다 하니 고객센터에서 유심을 KT향 단말기에 끼웠다가 보내주신다고 하더군요!

 

 

그리고 바로 다음날 유심이 택배로 왔고 이번에는 바로 유심 인식이 돼서 정상적으로 사용할 수 있었습니다. 고객센터 상담원님도 친절하게 응대해주셨고 바로 처리를 해주셔 고마웠습니다. 저의 경우처럼 단말기와 유심의 통신사가 달라 유심이 인식이 안될 경우 당황하지 마시고 가족이나 친구가 해당 유심 통신사를 이용하고 있는지 확인 후 부탁해보세요 :D

 

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2018/07/09 - [생활 레벨 업!] - 헬로모바일 개통 리얼 사용후기